史杰松老师为大湾区某造纸企业营销咨询(附咨询诊断报告)

浏览: 作者: 来源:微信公众号文章 时间:2025-10-17 分类:公司新闻

    

大湾区某造纸企业创始人L书记对史杰松老师的高度评价:“时时刻刻都有贵人,今天的史老师就是我一辈子的贵人,我们可以进入AI时代、AI年代,所以我们对自己有底气,永远年轻,没有年龄的负担,向前向前更向前!”


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企业背景


大湾区某造纸企业是大湾区最大的一家造纸企业,该企业成立于1993年,距今已有三十多年悠久的历史。该公司主要从事造纸及纸制品制造与加工,核心产品包括机制纸、纸板、纸制品及印刷品(不含出版物印刷),广泛应用于办公、包装、印刷等行业。其客户群体涵盖办公用品供应商、包装材料制造商、印刷服务提供商以及各类企业客户。在技术创新方面,该公司被认定为高新技术企业、企业技术中心及省级专精特新中小企业,在技术研发和知识产权保护方面有突出实力。

                                    

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在AI数字化兴起的时代,造纸这一TOB领域的数字化转型之路,在全国范围内仍缺乏可借鉴的成功范本。史杰松老师走进大湾区某造纸企业,通过线上诊断与线下实地调研相结合的方式,为这家深耕行业多年的造纸企业精准“把脉问诊”。本文将详细记录史杰松老师为大湾区某造纸企业提供AI转型与营销诊断服务的线上线下全流程,呈现传统制造企业在数字化浪潮中的探索与破局之路。



              


第一波:线上企业诊断



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史杰松老师于2025年5月16日晚与大湾区某造纸企业线上访谈,主要涉及四个问题。


第一个问题:企业数字化基础

该企业过往的数字化基础以ERP 系统为核心,其他营销类软件较为缺乏。ERP 系统承担了多方面的功能,不仅用于管理生产端的进销存和供应链,还对接了网上订单系统,具体应用场景为:针对已有客户提供账号,使其通过外部网站自主下单,该订单并非作为获客渠道,而是替代企业跟单员和办公文员下单的工具;客户下单后,需经过企业收单、审单环节,随后订单直接进入 ERP 系统,系统会完成销售人员、跟单员、业务助理等业务人员的分配,进而推进后续流程。


第二个问题:营销团队构成与分工

该企业营销团队总计24人,构成相对简单,具体包括5名对外的销售人员,其余多为办公的业务助理以及售后人员。其中,办公人员的日常工作主要是负责收单、审单,与内部PNC台车生产环节进行沟通,并跟进至出货环节。


第三个问题:2025年的经营目标及增长策略

公司2025年的经营目标基于年度计划和预算制定,在去年基础上增长10%,全年生产产量目标为2.6亿个平方(纸板展开面积),按当前价格折算,销售额预计达到五个多亿;今年第一季度已达成该季度预算目标。关于可能实现实质性增长的方面,公司计划拓展新区域以拉长销售半径,从原本的40公里以内拓展至70公里以内,通过新业务员到新区域开拓获取新客户,获客方式包括软件搜索、行业广告、相关商家转介绍等;不过,销售半径扩大可能面临物流成本上升、价格优势减弱的问题,且大湾区包装行业竞争激烈、利润空间小,同时开发新客户时因涉及应收账款,审核和开发过程存在一定难度。此外,公司下游客户为纸箱厂,虽自身配套有纸箱厂,但为避免与下游纸箱厂客户产生销售冲突,自身纸箱厂的销售存在瓶颈,暂不直接链接终端客户。


第四个问题:数字化营销瓶颈

该企业认为在包装行业开展数字化营销或AI营销,最大的瓶颈在于:包装行业缺乏具体的产品和品牌识别,且企业在本地纸板市场已深耕二十多年,下游客户群体成熟稳定,原有客户主要通过面对面拜访和客户转介绍获取,目前试做的视频广告、视频号等新型营销手段,其获客效益尚不明确,对于视频效果能带来什么成果存在疑惑。不过,企业也提到,在纸箱业务方向有较大发展空间,若下游企业通过视频认识到其纸箱厂,可能会带来一定营销效果;此外,企业一般没有太多新产品,多是原材料克重配置形成的纸板配方变化,这也在一定程度上限制了新型营销手段的施展空间。



第二波:线下企业诊断




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2025年5月21日,史杰松老师到大湾区某造纸企业进行实地参访,并以双方共同探讨的形式而得出的企业情况营销诊断与2025年核心营销策略。


1、产品结构

可以从不同维度规划产品类型,包括流量产品、利润产品、打击竞品产品以及模式产品。


2、TOB的数字化营销工具

在TOB数字化营销工具中,有一些具备营销效果直接且收费低的特点,例如纷享销客CRM,可实现全渠道获客、快启精销,能进行企业名录挖掘、探迹科技,依托AI大数据获客、微盟企微助手,属于低成本私域运营工具、简道云,支持自定义表单与流程自动化等。


3、客户画像

大湾区某造纸企业客户画像不清晰,存在缺乏数字化营销手段、客户调研不足、行业数据与基础信息不足、缺乏个性化营销策略、资源限制等问题。史杰松老师提出依赖区域客户关系来获客。其一基于偶然性机会,从行业展会或本地活动曝光、政府或协会推荐、客户转介绍的“链式反应”和突发事件的借势营销这四方面入手。其二长时间口碑沉淀的积累,包括产品质量的稳定性、老客户关系深度维护、时间复利效应和线下场景的口碑触发点。


4、员工培训

简单来说,可通过构建一个基于大模型的知识库系统来提升员工培训效率和业务能力,该系统能实现问答、报价单生成、报价单对比分析及拆解等功能。其中,知识库的构建是整个系统的基础,需要整合造纸厂的行业知识、业务流程、操作规范等信息;基于大模型的问答系统可快速响应员工问题并提供精准答案;报价单功能作为造纸厂业务的重要组成部分,借助大模型能实现自动化报价生成及报价单对比分析;报价单拆解功能则能帮助员工深入理解报价构成,提升业务能力。同时,还需选择适合造纸行业的预训练模型,并根据实际需求进行微调,以提高模型的准确性和适应性。


5、组织架构

在组织架构方面,数字化岗位与原有组织进行组合时,遵循三大原则:尽量不新增人员,尽量增加现有人员的工作量,以“5个人的活由3个人承担,发放2份工资”的模式推进。在口碑和渠道建设方面,企业可通过多种方式推进:参与“智联最佳雇主”评选活动,有助于塑造良好的雇主品牌形象,从而吸引更多优秀人才;借助AI搜索引擎,利用其智能算法优化搜索结果,能提高企业

在搜索引擎中的曝光率;同时,运用SEO和AI技术提升企业在搜索引擎中的排名,可让目标客户更易发现企业,进而助力网络口碑的构建。



第三波:线上复盘诊断



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短期内需要看到效果,具体为30天内实现内部效果、3个月内实现外部效果,短期要完成两件事:一是通过新媒体获取客户,二是打造全网口碑,包括网站、公众号及3大图文平台,其中网站应用AIGC文生文功能,公众号直接链接知识库,图文内容用于百科及AI搜索。新媒体方面,将以公司名义打造新IP,如“大湾区纸箱君”,需涉及品牌商标注册,由年轻人主导推进,因为新形式与生产企业传统思维存在差异。


此外,要全面导入企业微信的流程化管理,设定“企微1号员工”并在企微上实现CRM功能;遵循“先开放再链接”原则,线下先上线AI空间笔和AI知识库大模型,让客户能“看得到”“用起来”,再链接同行业跨区域布局;线上客服将成为首个AI员工,基于大模型实现自动问答和素材包发送功能。内部则将员工组建为销售企划部,采用师傅带徒弟的方式在服务期内完成相关工作,且需做到两点:一是进行考核评分并纳入工资体系,二是形成云上标准化SOP手册,分为传播手册和AI工具包。



咨询诊断报告




大湾区某造纸企业AI营销咨询项目建议书(节选)


一、项目背景

大湾区某造纸企业创立于 1993年,是一家以印刷品印刷、机制纸、纸板及纸制品制造加工为主的企业,在大湾区造纸领域以卓越的产品质量赢得了市场的广泛赞誉和高度认可。然而,随着市场竞争的日益激烈和内卷现象的加剧,大湾区某造纸企业面临着新的挑战,如何借助当下先进的人工智能技术,快速推广产品、拓展销售渠道,成为企业亟待突破的关键问题。


2025年5月20日,史杰松博士经过一天咨询式培训辅导,对大湾区某造纸企业有全面的了解,基于此,紧围绕大湾区某造纸企业创始人L书记提出的“我们企业不追求短期见效,更重视学习先进模式、模型,掌握AI工具和方法,通过实际工作锻炼团队能力,实现与AI技术的深度融合。强调需加强网络推广工作,通过有计划、有节奏的线上宣传,树立大湾区某造纸企业在行业内的正面形象;同时指出,对于涉及时事热点的视频内容,发布时需审慎评估,确保“传播效果与品牌调性一致”为目标,要做几个第一,即: 

1. 企业乃至行业第一个AI行业专业知识库,对内赋能于员工对外赋能于客户,即销售也是专家顾问; 

2. 公司第一套全网口碑营销系统并写入云文档中,即既可上手实操,又可内部传承; 

3. 公司第一个客户公海数据库,将客户以“生命周期”的方式线上管理; 

4. 公司第一批AI数字员工上线,植入到舆情监督、内容素材生产包及线上客服。


二、项目内容

该企业的AI赋能计划主要围绕四个核心项目展开,旨在全面提升组织的智能化水平和市场竞争力。  

 

组织AI赋能项目包括组织架构设计、岗位考核方案细化、年度全员AI培训计划、AI内部行业知识库管理,以及企微、视频号、公众号、云文档和IMA营销生态管理方法的导入。其实施目的是让销售、营销和运营人员全面使用AI,并建立专属的岗位云手册和《大湾区某造纸企业AI专业知识库》,从而减少对人的依赖。通过AI后台记录使用情况,确保全员参与并受益,同时对外可随时调用和分享资源,形成规范化的AI应用体系。  

 

网络口碑建立项目涵盖AI Agent舆情监督智能体的搭建、爆款软文开发、三方内容发布(垂直平台、行业论坛、B2B采购站等)、技术品牌图文种草,如百科平台、知乎,以及AI大模型语料训练和SEO优化。该项目的目标是上线两类数字人员工,替代企业80%的AIGC工作,先从免费且高效的全网口碑管理入手,逐步推进软文营销,实现专业内容种草和AI搜索的双重效果,提升品牌可信度和人才吸引力。  

 

销售增长项目聚焦于企业官方门户的SEO/SEM优化、AI获客工具导入,如小蓝本、双IP策划,企业IP和行业网红IP、AI硬件产品,如AI空间笔的应用,以及LBS技术驱动的精准广告推送。其实施目的是以华为云为基础,通过AI分析用户搜索习惯和行业趋势,优化关键词排名,精准获取本地销售线索。同时,通过网红IP引流和企业IP转化,结合AI内容审核机制和智能展示工具,提升线上曝光度并筛选高质量客户。  

 

客户管理项目包括CRM系统部署、客户画像分析、销售漏斗管理,以及AIGC自动生成营销素材(文案、邮件、海报、SEO文章、短视频脚本等)。该项目的核心是将CRM管理模式与销售流程融合,避免软件闲置,同时利用AI工具帮助员工快速生成营销内容,确保“拿来即用”,降低操作门槛,提升营销效率。  

 

通过这四个项目的协同推进,企业将实现从内部管理到外部营销的全面智能化,增强市场竞争力并推动可持续发展。